BẠN CÓ BIẾT ???? 10 CÔNG VIỆC MÀ NHÂN VIÊN MAKETING LÀM MỖI NGÀY !!!!!!!

10 CÔNG VIỆC MÀ NHÂN VIÊN MAKETING PHẢI LÀM MỖI NGÀY ⁉️⁉️⁉️⁉️4

1. Đề ra mục tiêu cụ thể

  Hầu hết các marketers chuyên nghiệp và thông minh đều có mục đích và đặt ra cho mình những mục tiêu phát triển nhất định. Nếu bạn không lập ra bất kì dự định nào cho các chiến dịch marketing sắp diễn ra thì làm sao mà bạn thành công được.

Ngược lại, khi bạn có dự định rõ ràng là marketing làm gì sẽ giúp dễ dàng thành công hơn. Điều này cũng sẽ rất có ích cho các bạn sinh viên mới ra trường muốn phát triển nhanh.

Mỗi người đều có định nghĩa khác nhau về thành công.

  Đôi khi thành công của bạn chính là việc hình thành được dữ liệu khách hàng, đáp ứng được nhu cầu khách hàng, có được khoản doanh thu mong đợi. Dù là gì đi nữa thì hãy nhớ cân nhắc lập ra những dự định mà bạn có khả năng bạn sẽ đạt được nó. 

2. Học hỏi từ đối thủ trong ngành marketing

  Chớ nên làm tiếp thị một cách thụ động. Đổi lại, trong ngành marketing hiện đại, bạn hãy tập học hỏi từ chính đối thủ của mình: xác định họ là ai? họ đang hoạt động ra sao?

Chẳng có gì phải ngại khi làm vậy cả. Ngoài ra, marketers còn phải phân tích đối thủ cạnh tranh xem họ sắp tổ chức triển khai theo hướng nào và chính xác thì họ so với mình có những điểm mạnh điểm yếu ra sao?

Chính những việc này giúp bạn hiểu rõ đối thủ của mình, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh đáng kể.

  Đối thủ đang xếp hạng 3 trong mục tìm kiếm Google? Điều này đồng nghĩa với việc bạn cần tập trung đẩy nhanh hoạt động kinh doanh của mình hơn nữa.

3. Xác định đúng đối tượng khách hàng

  Đây đáng ra là điều hiển nhiên nhưng bất ngờ thay là vẫn còn nhiều bộ phận marketing chưa thể nhắm đúng đối tượng khách hàng mình tìm kiếm.

Là một marketer, việc xác định rõ ràng đối tượng cần hướng đến là ai thật sự quan trọng.

Để làm được điều này, chúng ta có thể tự mình thiết kế ra mô hình mẫu marketing cũng như chân dung khách hàng tiềm năng (Bạn có thể xem thêm về mô hình 7P Marketing hay 4P trong Marketing để hiểu rõ hơn). Chân dung khách hàng tiềm năng này sẽ cho bạn biết cách thức, thời điểm và nơi bạn sẽ tiếp cận khách hàng của mình.

4. Viết content

  Việc này chắc trước giờ bạn nghe quen rồi nhỉ!

  Vậy nhiệm vụ viết content của marketer là gì?

  Cụ thể, là bạn cần biết cách viết blog, ebooks, pdf, memes, infographics, webinars, slide decks,... và nhiều thứ khác nữa. Có hàng ngàn loại content có thể áp dụng và vì vậy mà marketer không khỏi bối rối.

Marketer chuyên nghiệp có khả năng tạo ra những bài content mang tính viral rộng rãi đến khách hàng. Thông qua content marketing, người dùng tiềm năng hiểu rõ ngành nghề của bạn quan trọng như thế nào, đồng thời dễ dàng tạo lòng tin nơi khách hàng.

5. Giáo dục và duy trì quan hệ với khách hàng

  Marketing làm gì mỗi ngày? Đó chính là gây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Bạn nên bắt đầu việc này từ giây phút khách hàng lần đầu tìm đến thương hiệu của mình trên Internet.

  Marketers nuôi dưỡng các mối quan hệ thông qua emails automated. Họ gửi đi 1 loạt emails, bao gồm trong đó là các bài content khách hàng có thể quan tâm nhằm xác định rõ ràng sở thích khách hàng.

Bạn cũng có thể duy trì theo hình thức riêng tư hơn thông qua các email cá nhân. Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi và nguồn chạm gần đây trên website của mình để có thêm nhiều thông tin hơn.

  Mạng xã hội cũng là 1 hình thức giáo dục hữu ích. Marketers có thể tìm ra đối tượng khách hàng trên các trang mạng xã hội, đồng thời tiến hành tương tác trực tiếp với họ.

6. Lắng nghe ý kiến cộng đồng

  Lắng nghe ý kiến của mọi người về thương hiệu và ngành nghề bạn đang hoạt động thật sự rất quan trọng. Ngược lại, bạn sẽ vô tình đánh mất đi nhiều cơ hội quý giá.

Giả sử người dùng phản hồi về những vấn đề họ gặp phải với thương hiệu của bạn trên Youtube, nếu sẵn sàng tiếp nhận những phản hồi ấy, bạn mới có thể nhận định và giúp họ giải quyết tốt hơn.

  Tuy việc duy trì mối quan hệ với người dùng trên mạng xã hội xem chừng mất thời gian và không quá quan trọng nhưng ít ra nó phản ánh thương hiệu của bạn.

Và mọi người sẽ dành nhiều sự chú ý hơn khi bạn đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ. Còn hơn là tiết kiệm thời gian mà không ai quan tâm đến.

7. Phân khúc khách hàng hiệu quả

  Trong các chiến dịch marketing, phương pháp tiếp cận khách hàng mục tiêu có vẻ nhỉnh hơn nhiều so phương pháp gửi email đồng loạt vì mọi người trong dữ liệu liên lạc có vị trí khác nhau.

  Nếu là 1 marketer chuyên nghiệp, bạn chắc chắn sẽ biết nên hỏi gì để phân biệt những người đối tượng ấy với nhau.

Tùy thuộc vào mô hình kinh doanh của doanh nghiệp mà bạn sẽ có những phân đoạn nhất định.

  Hẳn là bạn phải phân ra điều gì ảnh hưởng đến các mối liên hệ của mình. Để tìm ra được, bạn chỉ cần yêu cầu họ chỉ ra những vấn đề họ gặp phải từ danh sách bạn đã liệt kê ra trước đó.

 Từ đấy, bạn dễ dàng phân khúc khách hàng thông qua những trở ngại kể trên và xếp họ vào các nhóm khác nhau. Với mỗi vấn đề cần đưa ra các cách giải quyết riêng biệt. Và vai trò của marketing thực sự quan trọng trong việc đưa ra câu trả lời cụ thể, chi tiết cho mỗi người.

8. Thử nghiệm

  Trong quá trình tìm hiểu về marketing như tôi thấy thì đây là một trong các hoạt động thú vị nhất trong quá trình marketing. Lần lượt thử nghiệm các phân đoạn trong chiến dịch marketing giúp bạn nhận biết phần nào , phần nào không?

Bạn có thể làm 1 số thử nghiệm nho nhỏ bằng cách thay đổi màu sắc của CTA nhiều vị trí khác nhau. Hoặc là bạn kiểm tra cả 2 phiên bản của cùng 1 landing page, hoặc là bạn sẽ phải loạn lên với việc kiểm tra lại toàn bộ website.

  Với sự hỗ trợ của nền công nghệ web thông minh, bạn sẽ biết được so với những khách hàng thân thiết thì người dùng mới truy cập vào website mình lần đầu tìm kiếm những gì. Việc này có vẻ điên rồ nhưng mà tôi thích vậy.

9. Đo lường và phân tích

  Vai trò của nhân viên marketing là phải thường xuyên theo dõi số lượng thay đổi từng ngày và đo lường chúng một cách chuẩn xác.

  Ngoài ra, còn phải xem xét cẩn thận kết quả của các chiến lược marketing, cụ thể là số lượng trang đã trình chiếu, emails đã được thông qua, CTA/links được truy cập, bài content được tải xuống và cả các tương tác, sự kiện diễn ra trên mạng xã hội.

Sau khi đã đo lường xong, bạn tiến hành phân tích “tại sao chúng ta không đạt được những mục tiêu đã đặt ra?”, “Tại sao chúng ta hoàn thành mục tiêu trọn vẹn?”, “Tại sao trang nào đó lại hoạt động tốt như vậy?”.

  Đặt càng nhiều câu hỏi “tại sao” càng tốt. Hãy hỏi cho đến khi bạn tìm ra câu trả lời để  tiếp tục duy trì điểm mạnh hoặc khắc phục điểm yếu tốt hơn.

10. Sáng tạo

  Yêu cầu hàng đầu với marketers là sáng tạo nhưng bạn nên lưu ý tốt nhất không dùng sáng tạo trong cạnh tranh mà dùng nó để khám phá nhiều điều mới mẻ rồi thực hành chúng cách thiết thực.

  Thế giới marketing muôn màu với hàng ngàn hình thức, xu hướng đa dạng. Thế nên cứ tự tin mà tạo ra nét riêng của mình thôi!

--------------------------------

Tham khảo thêm một số thông tin "Ở Đây" nÈk

Khóa học bạn đang nghĩ tới cũng "Ở Đây" NàY

Read More

CHỢ ONLINE CHUNG CƯ NHỘN NHỊP HƠN CẢ CHỢ NGOÀI ĐỜI....‼ ️‼ ️‼ ️

NHỘN NHỊP KHU CHỢ "ONLINE" CỦA 

CHUNG CƯ

  Từ quần áo, giày dép, đồ ăn, thức uống đến nhà cửa, xe hơi và cả những đồ dùng xài rồi đều được rao bán nhộn nhịp và giao dịch rất hiệu quả trong group cư dân ở hầu hết chung cư từ bình dân đến cao cấp tại TPHCM.

Đây được xem là xu hướng mới, thuận tiện trong giai đoạn mua sắm online đang lên ngôi.

 

  Theo ghi nhận của phóng viên, hầu hết các khu căn hộ tại TP HCM đều có group cư dân trên mạng xã hội Facebook, Zalo, Viber... Ban đầu chỉ là nhu cầu kết nối chia sẻ thông tin, phản ánh các nội dung liên quan đến chung cư mình đang ở. Sau đó, họ mở rộng sang mua bán, tiêu dùng, vừa đáp ứng nhu cầu rất lớn của cư dân vừa để gia tăng thu nhập. Nhiều người thậm chí đã chuyển hẳn sang kinh doanh ở các group, biến nó thành nguồn thu nhập chính cho gia đình.

  Những ngày rằm hay cuối tuần, các lời rao bán hoa, nhang, trái cây… trong nhóm rất nhộn nhịp. Khi cần mua món gì, cư dân chỉ cần rao lên "chợ" là có hàng chục người cung cấp để chọn lựa. Ngay trong giai đoạn dịch tả heo châu Phi lây lan khiến cư dân hoang mang, nhiều người tranh thủ rao bán các loại thịt khác cũng như cá tôm, rau củ quả... rất đắt hàng. Những món thực phẩm ăn liền, giao ngay như trứng vịt lộn, bánh tằm bì xíu mại miền Tây, tỏi Lý Sơn… rất được ưa chuộng.

Rất nhiều sản phẩm được đưa lên rao bán ở các group cư dân ở chung cư. Ảnh chụp màn hình

Nhộn nhịp nhất là thông tin rao bán nhà đất ở Vinhomes với hàng ngàn lượt bình luận trao đổi, ký gửi mua bán căn hộ, nhà đất. Đây cũng là địa chỉ tin cậy để cư dân tham khảo giá cả bất động sản.

Chị Ngọc Hoàng, nhà ở khu dân cư Vinhomes, cho biết chị thường xuyên truy cập group để mua các món cần thiết cho gia đình. "Có những mối mua nhiều lần thành quen nên chỉ cần nhắn tin yêu cầu giao hàng. Giá cả có nơi rẻ hoặc cao hơn chợ truyền thống, siêu thị nhưng đáp ứng nhu cầu ngay khi cần, chủ động thời gian nhận hàng, đặc biệt giao tại nhà vào buổi tối" - chị Hoàng kể.

Tại khu vực quận 9, chợ trên mạng được cư dân lập ra ở hàng loạt chung cư như Ehome 2, Flora Anh Đào, Flora Fuji, Phố Đông, The Art Gia Hòa... và hoạt động rôm rả, buôn bán nhộn nhịp. Nhiều người sống trong chung cư chỉ chuyên bán hàng trên các "chợ online" này. Chị Ngọc Thảo, ngụ chung cư Flora Anh Đào, cho biết do nhà có 2 con nhỏ nên chị quyết định ở nhà trông con và bán hàng qua group của chung cư để tăng thêm thu nhập. Mỗi ngày, chị đăng sản phẩm lên chợ mạng của chung cư mình và các chung cư lân cận, chiều tối tranh thủ đi giao hàng. "Vì là cư dân trong chung cư, mọi người tin tưởng rồi đặt hàng nên bán cũng khá tốt" - chị Thảo chia sẻ.

Những ngày "giải cứu" khoai lang Nhật rớt giá vừa qua, chỉ sau một lời rao bán trên group "Chợ Nam Long quận 9", gần 400 kg đã được bán cho cả khách sỉ và khách lẻ. "Tôi đặt 3 kg khoai lang Nhật với giá 15.000 đồng/kg, phần vì thấy giá thấp hơn ngày thường và cũng để ủng hộ nông dân. Mua hàng online qua các chợ cư dân thấy yên tâm vì dù sao cũng sống cùng chung cư hoặc các chung cư lân cận" - chị Lam Giang - chung cư Phố Đông, quận 9 - bày tỏ.

Quản trị viên của một group chợ chung cư cho biết vì phần lớn người mua - bán trên các chợ mạng này đều là cư dân sống ở chung cư hoặc lân cận nên không dễ bán hàng giả, dỏm hay kém chất lượng. Nếu mua qua mạng gặp hàng kém chất lượng lần đầu sẽ không mua tiếp hoặc có thể đem đến tận nhà người bán trả lại nên yên tâm, khác với mua hàng online trôi nổi không biết địa chỉ người bán. Tuy nhiên, cũng có trường hợp người bán vô tình hoặc cố tình bán hàng kém chất lượng, khi đó họ sẽ bị tẩy chay và khó tồn tại lâu dài.

------------------------------------------

Còn nhiều thông tin "Ở Đây"

Các khóa học online bạn chắc chắn sẽ quan tâm "Ở Đây"

Read More

MAKETING CÁ NHÂN HÓA NĂM 2020 SẼ LÊN NGÔI NHƯ THẾ NÀO????

☑️☑️☑️2020 MAKETING CÁ NHÂN SẼ LÀ THỜI HƯNG THỊNH☑️☑️☑️

🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥

  Một ví dụ điển hình cho marketing cá nhân hóa là chiến dịch ‘share a coke’ đình đám của Coca-Cola.

  

  Người tiêu dùng đang ngày càng trở nên khó tính và kén chọn hơn, bởi hiện nay có quá nhiều doanh nghiệp cung cấp cùng một loại sản phẩm với mức giá tương tự nhau. Điều này đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp để trở nên thu hút và khác biệt với những đối thủ cạnh tranh khác. Một giải pháp được đưa ra cho vấn đề này là: cá nhân hóa (personalized).

  Marketing cá nhân hóa (personalized marketing) là gì?

  Marketing cá nhân hóa là hình thức tiếp thị mà trong đó, các công ty đưa ra thông điệp chọn lọc, cá nhân hóa đến từng khách hàng dựa trên các giao dịch trước đây, nhân khẩu học hoặc bất kì dữ liệu cá nhân nào khác của họ. Sự tiến bộ trong công nghệ, cách thu thập và phân tích dữ liệu giúp cho việc cá nhân hóa tiếp thị trở nên tinh tế và hiệu quả hơn.

  Hiện nay, ngày càng có nhiều thương hiệu bắt đầu cá nhân hóa nội dung tiếp thị của họ và đôi khi, người tiêu dùng còn không biết tại sao mình lại nhận được quảng cáo về một số mặt hàng nhất định. Điều này giúp các doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm người dùng, bởi khách hàng có xu hướng dành ít thời gian cho việc tìm kiếm sản phẩm và thường mua hàng một cách tự nhiên hơn.

  Ví dụ điển hình cho marketing cá nhân hóa là chiến dịch ‘share a coke’ được Coca-Cola thực hiện từ năm 2011. Công ty đã thay thế logo thương hiệu trên vỏ chai bằng những tên riêng phổ biến để thu hút người tiêu dùng. Đặc biệt, ở mỗi quốc gia khác nhau, Coca-Cola lại in những cái tên khác nhau để phù hợp với từng thị trường. Hãng khuyến khích khách hàng chia sẻ sản phẩm với bạn bè và nhanh chóng trở thành một cơn sốt trên mạng xã hội với #sharecoke.

  Một cách khác để áp dụng cá nhân hóa marketing trong lĩnh vực thời trang là các chương trình khuyến mãi phù hợp với thời tiết. Ví dụ, trang mua sắm Very.co.uk hiển thị các mặt hàng dựa trên các lựa chọn mua sắm trước đây của khách hàng và đưa ra những món đồ phù hợp với điều kiện thời tiết khác nhau.

  Vào ngày trời nắng nóng, khách hàng sẽ nhìn thấy những món đồ mát mẻ; ngược lại, vào ngày trời lạnh, trang web sẽ hiện lên những món đồ như áo len, áo khoác, khăn quàng cổ hoặc mũ... Người tiêu dùng sẽ cảm thấy mình vẫn còn thiếu thốn cho mùa hiện tại và thôi thúc mua sắm thêm cho tủ đồ của mình.

  Netflix cũng là một dịch vụ sử dụng tốt chiến lược marketing cá nhân hóa cho sản phẩm của mình. Hệ thống của Netflix biết chính xác khi bạn nhấn nút phát hoặc tạm dừng, khi bạn thêm tiêu đề vào danh sách theo dõi hoặc khi bạn dừng xem nửa chừng. Các thuật toán của nó liên tục được phát triển và cải tiến để đảm bảo khách hàng sẽ cảm thấy lôi cuốn hơn khi xem.

  Vậy làm thế nào để áp dụng marketing cá nhân hóa vào năm 2020? Dưới đây là 5 điều mà bạn nên lưu ý để áp dụng marketing cá nhân hóa thành công cho doanh nghiệp của mình:

Dùng đúng thông tin và dành thời gian phân tích dữ liệu

  Không còn gì tệ hơn việc nhập sai thông tin và khiến cho tất cả nỗ lực cá nhân hóa của công ty bạn trở nên vô nghĩa. Hãy đầu tư thời gian để phân tích khách hàng của bạn là ai, họ thích gì, họ có xu hướng hành động thế nào...

Tạo hồ sơ người dùng

Khách hàng của bạn là những cá thể khác nhau. Họ mua những thứ khác nhau và hành vi của họ cũng khác nhau. Sau khi phân tích dữ liệu, bạn nên tạo nhiều hồ sơ người dùng và điều chỉnh phương thức tiếp cận sao cho phù hợp với từng người.

Cung cấp những gì khách hàng muốn

  Điều chỉnh việc cung cấp nội dung quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với hồ sơ của từng khách hàng. Hãy chọn những sản phẩm phù hợp với nhu cầu và lợi ích của họ.

Không ngừng phân tích

  Đừng nghĩ rằng bạn chỉ cần phân tích thông tin một lần là đã có thể thiết lập hoạt động marketing cá nhân hóa mãi mãi. Hành vi của người tiêu dùng luôn thay đổi và bạn nên tiếp tục phân tích dữ liệu để đảm bảo rằng bạn vẫn nắm bắt được những gì họ đang quan tâm.

Trung thực

  Hãy trung thực với người tiêu dùng rằng bạn đang cố gắng cá nhân hóa dịch vụ của bạn cho họ. Bạn hãy cho khách hàng thấy rằng bạn quan tâm đến nhu cầu của họ hơn là lợi nhuận. Đây là một bước quan trọng trong việc tăng sự trung thành của khách hàng.

⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇

Các Thông tin bạn đang chờ nó "Ở ĐÂY"

Kiến thức bạn đang thiếu nó "Ở ĐÂY"

Read More

KINH DOANH ONLINE KIẾM TIỀN TỶ MỘNG CỦA CÁC BẠN TRẺ HIỆN NAY CÓ THỂ HAY KHÔNG????

MỘNG KINH DOANH ONLINE KIẾM TIỀN TỶ Ở CÁC BẠN TRẺ HIỆN NAY!!!!

Rất nhiều người muốn thử làm giàu bằng cách kinh doanh online thông qua các trang thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Sendo, nhưng cảm thấy vô cùng khó khăn và không biết bắt đầu từ đâu. 

500.000 khách không bán nổi 1 sản phẩm: Kinh doanh trên facebook thất bại

Vỡ mộng bán hàng qua Facebook, bế tắc vì cả ngày không ai hỏi

Trao đổi về vấn đề này, ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc Tài chính và vận hành sàn TMĐT Shopee cho rằng, có rất nhiều yếu tố đi để có thể đi đến thành công. Đối với những người bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh trên mạng thì việc đầu tiên cần tạo sự khác biệt bằng phần hình ảnh và mô tả sản phẩm

Cụ thể, với kinh doanh online, hình ảnh và mô tả sản phẩm là hai phần đầu tiên và gây ảnh hưởng mạnh mẽ thu hút khách hàng nhất.

Hãy tưởng tượng kinh doanh online là bạn đang mở gian hàng trong một khu chợ khổng lồ trên mạng. Khách hàng sẽ ấn tượng với những gian hàng nào có hình ảnh sản phẩm đẹp, bắt mắt, dễ giúp họ hình dung trong thực tế.

Nếu hình ảnh xấu, phản cảm, ngay lập tức khách hàng sẽ bỏ qua. Một sản phẩm nên có ít nhất 3 hình ảnh mô tả, hình ảnh thể hiện càng nhiều góc độ, chi tiết của sản phẩm càng tốt. Tối thiểu nên có một ảnh chụp thực tế của sản phẩm để tạo độ tin tưởng cho khách hàng.

Sau khi xem ảnh, khách hàng sẽ chú ý đến phần mô tả của sản phẩm. Các chủ shop nên mô tả càng chi tiết càng tốt. Tùy theo loại sản phẩm nên có cách mô tả khác nhau.

Ví dụ, với sản phẩm công nghệ, cần ghi rõ thông số kỹ thuật, tạo độ liên tưởng tốt. Bán sạc dự phòng có thể mô tả sản phẩm sạc được bao nhiêu lần cho một chiếc iPhone chẳng hạn. Nếu bán túi xách có thể mô tả nó phù hợp với loại trang phục nào.

Đừng là người bán hàng, hãy là người tư vấn

Khách hàng luôn có những nỗi lo và thắc mắc khi mua hàng online do không thể trực tiếp nhìn, cầm sản phẩm. Nếu hình ảnh và mô tả là yếu tố thu hút khách hàng thì nhiệt tình tư vấn là kỹ thuật chốt đơn quan trọng nhất. 

Tất cả những chủ shop mới mở gian hàng đều nhận được lời khuyên sử dụng tính năng chat với người bán khi có khách hàng quan tâm đến sản phẩm. 

Đây là một cơ hội để các chủ shop giải quyết tất cả các nỗi lo của khách như tư vấn màu sắc, kích thước phù hợp, gửi thêm ảnh chụp sản phẩm giúp họ yên tâm rút ví. 

-----------

Có thể bạn chưa biết

Kiến thức mới ở đây nè

Read More

MARKETING NGHỀ CỦA AI???????

Marketing là gì?

Marketing được chuyển ngữ trong tiếng Việt là tiếp thị - viết tắt từ cụm từ: Tiếp cận thị trường. Định nghĩa từ Hiệp Hội MKT của Mỹ - American Marketing Association (AMA) "MKT được xem như là một chức năng tổ chức và là một tiến trình bao gồm thiết lập (creating), trao đổi (communication), truyền tải (delivering) các giá trị đến các khách hàng, và quản lý quan hệ khách hàng (managing customer relationship) bằng những cách khác nhau để mang về lợi ích cho tổ chức và các thành viên có liên quan đến nó."

Marketing là việc nghiên cứu và tiếp cận thị trường, phát hiện ra các cơ hội kinh doanh và khai thác chúng một cách có hiệu quả. Cơ hội kinh doanh chính là các nhu cầu và ước muốn của khách hàng cần đươc thỏa mãn. Marketing tìm cách trả lời cho câu hỏi: khách hàng cần gì, khi nào, ở đâu và sẵn sàng chi trả bao nhiêu cho nó?... Như vậy, marketing không phải là hoạt động tham gia vào công tác bán hàng.

Chức năng chủ yếu của marketing là thu hút và gìn giữ khách hàng, đánh bại đối thủ cạnh tranh thông qua chiến lược marketing bao gồm nhiều hoạt động kế tiếp và có liên quan chặt chẽ với nhau.

Marketers, tên gọi chung của tất cả những người làm việc trong lĩnh vực marketing, là người vạch ra chiến lược kinh doanh, quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp thông qua những sản phẩm cụ thể đến với người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất. Với chuyên môn về marketing, khi ra trường, sinh viên có thể làm việc trong các doanh nghiệp sản xuất (bộ phận nghiên cứu và phát triển, phòng thị trường…) các doanh nghiệp thương mại, dịch vụ các cơ quan, tổ chức phi lợi nhuận…

Công việc chính của người làm marketing:

- Nghiên cứu thị trường: nghiên cứu và dự báo xu hướng vận động của thị trường, phân tích tác động của các yếu tố môi trường vĩ mô đến hoạt động marketing của doanh nghiệp.

- Nghiên cứu và theo dõi cạnh tranh: dự báo phản ứng của các đối thủ cũng như đề xuất kế hoạch đối phó với cạnh tranh.

- Nghiên cứu hành vi mua của người tiêu dùng: phân tích và dự đoán những phản ứng có thể có của người tiêu dùng đối với các chính sách marketing của doanh nghiệp.

- Xây dựng và lựa chọn chiến lược marketing một cách tối ưu cho các nhóm khách hàng khác nhau.

- Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm mới nhằm đáp ứng tốt hơn mọi thay đổi từ phía nhu cầu của khách hàng.

- Xây dựng và quản lý chủng loại sản phẩm nhằm đáp ứng các cấp độ nhu cầu khác nhau, các nhóm khách hàng khác nhau.

- Xây dựng và điều chỉnh chính sách giá sản phẩm của doanh nghiệp (mức giá bán, mức hay tỷ lệ chiết khấu, giá khuyến mãi…)

- Thiết kế và quản lý hệ thống kênh phân phối sao cho sản phẩm đưa đến tay người tiêu dùng một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất.

- Xây dựng và triển khai các kế hoạch, chương trình khuyếch trương, xúc tiến như quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng v.v…, đồng thời đánh giá hiệu quả của những kế hoạch và chương trình xúc tiến đó.

- Xác lập và quản lý mối quan hệ với khách hàng nhằm đảm bảo thỏa mãn khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

- Thực hiện việc đánh giá và kiểm tra hoạt động marketing của doanh nghiệp, từ đó có những thay đổi cần thiết và đưa ra những tư vấn hợp lý cho những người làm công tác lãnh đạo trong doanh nghiệp.  

Một số phẩm chất và kỹ năng cần thiết của người làm Marketing:

- Tính kiên trì

- Sự tự tin, dám mạo hiểm và chấp nhận rủi ro.

- Sự năng động, linh hoạt và sáng tạo.

- Khả năng giao tiếp, chuyển giao thông tin cũng như tình cảm và sự nhiệt thành

- Những kỹ năng cần có: Kỹ năng quản lý, kỹ năng lắng nghe hiệu quả, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng xử lý thông tin hiệu quả.

_--------_---------_---------_

Xem thêm một số thông tin hữu ích "Tại Đây"

Tham khảo thêm các khoá học "Tại Đây"

Read More

BÍ KIẾP TĂNG DOANH SỐ MÙA TẾT 2020

CÁC GIẢI PHÁP GIÚP BẠN TĂNG DOANH SỐ VÀO DỊP TẾT CANH TÝ 2020

  Không khí Tết đang đến rất gần. Nhà nhà, người người đang cùng chuẩn bị mua sắm để trang trí và tạo cho gia đình mình một cái Tết thật ấm cúng. Đây là dịp mà các cửa hàng có thể tận dụng cho việc kinh doanh của mình. Hòa cùng không khí đón Tết.

  làm thế nào để khách hàng mua sản phẩm của bạn, chứ vấn đề không phải là chạy quảng cáo Facebook, hay vận dụng những cách bán hàng. Bên dưới là một phương thức bán hàng dịp Tết bạn có thể áp dụng, tuy nhiên Lương sẽ không phân tích, nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn cách bán hàng nào, bạn comment trong phần bình luận.

① Đấu trí với khách hàng bằng giá bán đặc thù trong ngày Tết

  Đối với cửa tiệm hay thương hiệu sản phẩm bất kỳ ( kể cả thương hiệu phổ thông và thương hiệu cao cấp), đều sẽ có một tập khách hàng cũ, và nhóm khách này có am hiểu nhất định về sản phẩm của bạn. Vào dịp Tết, chúng ta sẽ áp một mức giá mới (giảm giá 5% chẳng hạn) cho sản phẩm người tiêu dùng có hiểu biết từ trước. Và bạn sẽ không làm hoạt động giảm giá với sản phẩm mới, hoặc sản phẩm khách hàng chưa tìm hiểu, chưa nắm rõ thông tin.

  Đối với sản phẩm khách hàng đã biết, hoạt động giảm giá mới có thể phát huy tác dụng, trong khi đó với mặt hàng mới hoặc người tiêu dùng chưa rõ ràng thì việc giảm giá(tăng giá) không phát huy hiệu quả tích cực.

② Chiết khấu thương hiệu

  Đối với một số thương hiệu người tiêu dùng đã quen biết, đặc biệt đối với những thương hiệu có sức hút lớn, bạn có thể thực hiện chiến dịch xúc tiến ( quảng cáo, khuyến mãi, chiết khấu…) cho tất cả các sản phẩm của công ty ( cửa hàng).

  Tuy nhiên, bạn sẽ gặp một hạn chế, sau khi chiết khấu khấu sản phẩm cho khách hàng, lợi nhuận/sản phẩm sẽ giảm, và tổng lợi nhuận/doanh thu giảm kéo theo. Vì vậy, nhân viên làm công tác thương hiệu và xúc tiến cần học kỹ năng làm tăng lượng bán, chuyển dịch hành vi với thương hiệu thành hành vi mua hàng.

③ Tặng kèm quà

  Phần lớn khách hàng tin rằng họ sẽ chỉ nhận được sản phẩm đã trả tiền cho cho nó, họ không nghĩ rằng, họ có quyền nhận thêm nhiều ưu đãi, và trong đó quà tặng là một loại sản phẩm cộng thêm vào tổng giá trị họ được nhận.

  Nếu bạn nói khách hàng biết rằng, họ sẽ nhận được món quà đặc biệt, đó có thể là 85% lý do họ ra quyết định mua hàng của bạn, trong bán hàng đôi khi chỉ cần 40% lý do để mua 1 sản phẩm thì tỷ lệ bán được sản phẩm của bạn đã cao hơn những gì chúng ta nghĩ.

  Trong tư duy khách hàng, quà tặng là thứ miễn phí, nhưng trên thực tế bạn không hề miễn phí cho khách hàng. Lương đã viết 1 bài phân tích về sự miễn phí trong bán, bạn có thể xem thêm để yên tâm: Miễn phí cho khách hàng không hề lỗ.

  Trong một số trường hợp, chỉ vì thích món quà tặng mà đến cửa tiệm mua sản phẩm. Ví dụ: Khách hàng thích bàn chải răng nano, nhưng chiếc bàn chải đi kèm hộp kem răng, muốn sở hữu bàn chải Nano họ có thể sẵn sàng mua cả hộp kem. Đây là lý do chỉ ra vì sao, hiện nay các cửa hàng ăn nhanh đặc biệt thích bán hàng theo Combo, bởi tiền lãi họ có được từ một sản phẩm cộng thêm có thể lên tới 20% doanh thu, thậm chí những cửa hàng ăn nhanh họ chỉ kiếm tiền lãi từ việc bán thêm các sản phẩm như khoai tây, đồ ăn phụ mà không thu được đồng lãi nào từ món ăn chính.

④ Bán hàng theo Combo

  Ta có thể bán hàng theo các gói Combo chọn gói hoặc cùng một mặt hàng nhưng số lương gấp 2 -  3 lần mà giá lại không nhân 2 -3 lần, Ví dụ như một hộp bánh trị giá 50k nhưng chúng ta có thể bán kèm một Combo bao gòm 2 hộp bán và một chai nước cocacola mà giá rẽ hơn 10% khi ta mua lẽ từng món. 

  Với cách thức này lợi nhuận sẽ giảm nhưng doanh số sẽ tăng gấp nhiều lần.

⑥ Đổi sản phẩm cũ lấy sản phẩm mới

  Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ cầm đồ bạn sẽ thấy hiệu quả từ việc đổi sản phẩm cũ lấy sản phẩm mới rõ ràng ràng nhất. Trong khoảng thời gian nhất định, khách hàng không đến lấy máy tính, không trả tiền lãi, quyền sở hữu chiếc máy tính sẽ nghiễm nhiên thuộc về cửa hàng kinh doanh cầm đồ.

  Lúc này, ông chủ hiệu cầm đồ chỉ cần mang chiếc máy tính bảo dưỡng, chỉnh sửa một vài chi tiết trên máy, nâng cấp một số thiết bị thì giá trị chiếc máy tính có thể tăng lên 30%, họ mang bán lại cho khách hàng khác. Rõ ràng sản phẩm cũ vẫn tạo ra lợi nhuận cho người kinh doanh.

  Việc đổi sản phẩm cũ lấy sản phẩm mới, không có nghĩa rằng bạn không phải trả thêm tiền. Mà khoản tiền bạn phải trả thêm để sở hữu sản phẩm mới cùng với giá trị của sản phẩm cũ, có thể vượt quá tổng giá trị thật của sản phẩm. Đây là chiêu xúc tiến bán hiệu quả của rất nhiều công ty, cửa hàng kinh doanh hàng hóa công nghệ.

-----------------

Tham khảo thêm một số thông tin hữu ích "Tại Đây"

Tham khảo các khóa học giúp tăng doanh số và các khóa học khác "Tại Đây"

Read More